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Der Samsung Support im Überblick

Wie alle renommierten Hersteller von Drucker und anderer Peripherie bietet Samsung einen ausgereiften Customer Support, der Sie bei allen auftretenden Problemen oder Fehlern an Ihrem Gerät kompetent und fachmännisch unterstützt. Zudem bietet auch die Support Homepage zahlreiche Möglichkeiten, sich Hilfe und Unterstützung zu Ihrem Produkt von Samsung zu holen. Egal, ob Ihr Drucker von Samsung eine Funktionsstörung hat oder eine Ihnen unbekannte Fehlermeldung anzeigt, nach einem Systemwechsel nicht mehr so funktioniert wie er sollte oder Sie Handbücher oder Treiber für Ihr Gerät benötigen – der Samsung Support hilft Ihnen bei der Lösung all dieser Probleme.

Damit Sie nicht zu lange online nach den richtigen Informationen zum Samsung Support suchen müssen, haben wir diese für Sie hier übersichtlich zusammengestellt und auf die jeweiligen Seiten von Samsung verlinkt. Wie immer in Support Fällen sollten Sie vor der Kontaktaufnahme in jedem Fall alle Daten zu dem von Ihnen verwendeten Gerät zusammentragen, um dem Mitarbeiter im Samsung Support die Arbeit zu erleichtern und somit zur einer schnellen Lösung Ihres Problems oder Ihrer Frage beizutragen.

InhaltsverzeichnisSamsung Support

1. Schnelle Hilfe per Telefon – Die Samsung Support Hotline
2. Klassischer Samsung Support per E-Mail
3. Schnelle Problemlösung in Echtzeit: Der Live-Chat des Samsung Support
4. Samsung Support direkt vor Ort – die Customer Service Plaza
5. Per Post mit dem Samsung Support Kontakt aufnehmen
6. Download von Treibern und Software über den Samsung Support
6.1. Download von Treibern und Software für Drucker und MFP
6.2. Download von Treibern und Software für Faxgeräte
7. Handbücher und weitere Downloads vom Samsung Support
 

1. Schnelle Hilfe per Telefon – Die Samsung Support Hotline

In einem persönlichen Gespräch mit einem versierten und kompetenten Mitarbeiter des Samsung Support lassen sich viele Probleme und Fragen schnell lösen bzw. erörtern. Daher ist die Samsung Support Hotline eine der beliebtesten Formen, sich die Unterstützung des Herstellers für Ihr Produkt zu sichern.

Die Hotline für Drucker und Faxgeräte lautet 0180 6 7267864. Der Anruf bei der Support Hotline von Samsung ist zwar kostenpflichtig, aber die Kosten sind begrenzt auf maximal 20 Ct/60 Ct (Festnetz/Mobilfunknetz). Der telefonische Support von Samsung ist besetzt von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr.

Alternativ zu einem Anruf können Sie der Support Hotline aber auch ein Fax senden an die Nummer 06196 9340 288.

Samsung Telefon Hotline: http://www.samsung.com/de/info/contactus.html


2. Klassischer Samsung Support per E-Mail

Eine weitere klassische Form der Kontaktaufnahme mit dem Samsung Support ist die Möglichkeit, den Mitarbeitern des Kundenservice eine E-Mail zu schreiben. Dazu werden Sie von der Samsung Support Homepage auf eine spezielle Seite weitergeleitet. Dort wählen Sie dann zunächst das von Ihnen genutzte Gerät aus und tragen anschliessend weitere Informationen zu den am Produkt auftretenden Problemen in die entsprechenden Felder ein.

Danach können Sie Ihre E-Mail an Samsung verschicken und ein Mitarbeiter des Support-Teams wird sich zeitnah bei Ihnen melden.

Samsung E-Mail Support: http://www.samsung.com/de/support/erms1


3. Schnelle Problemlösung in Echtzeit: Der Live-Chat des Samsung Support

Besonders beliebt für eine schnelle Lösung von Problemen mit Samsung Produkten ist auch der Live-Chat, den das Unternehmen seinen Kunden anbietet. Auf die Chat Seite gelangen Sie ebenfalls von der Samsung Support-Homepage oder über unseren Link. Der Live-Chat Support betreut Probleme mit Mobilen Endgeräten von Samsung sowie mit Notebook, Druckern und Monitoren und auch in Bezug auf TV & Audio sowie Kameras und Camcorder.

Der Samsung Live-Chat steht Samsung Kunden an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung. Von Montag bis Freitag ist er von 9:00 bis 21:00 erreichbar, An Samstagen sowie Sonn- und Feiertagen ist der Samsung Live-Chat Support von 10:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Samsung Live-Chat: http://www.samsung.com/de/support/chat/


4. Samsung Support direkt vor Ort – die Customer Service Plaza

Möchten Sie Ihr Produkt von Samsung am liebsten gleich von einem kompetenten Mitarbeiter des Unternehmens in Augenschein nehmen lassen, um Ihr Problem zu lösen, dann bietet Ihnen der Samsung Support auch dazu die Gelegenheit. Und zwar mit der Samsung Customer Service Plaza. Auf deren Seite finden Sie alle Partner von Samsung in Ihrer Nähe und haben dadurch die Möglichkeit, Ihr Gerät schnell reparieren zu lassen. Viele kleine Fehler können direkt in den Niederlassungen behoben werden.

Und falls nicht, können Sie Ihr Samsung Produkt auf Wunsch kostenfrei zur nächsten Servicewerkstatt von Samsung weiterleiten lassen.

Samsung Customer Service Plaza: http://www.samsung.com/de/support/csp/


5. Per Post mit dem Samsung Support Kontakt aufnehmen

Möchten Sie Ihren Support Fall lieber auf die klassische Art schriftlich bearbeiten lassen, dann haben Sie die Möglichkeit, einen Brief an den Samsung Support zu schicken. Wichtig dabei ist, dass Sie Garantiedokumente oder Servicekarten Ihrem Schreiben nur als Kopie beiliegen, da diese durch den Samsung Support nicht zurückgesendet werden.

Die postalische Anschrift des Supports lautet: Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Taunus, Deutschland.

Bedenken Sie aber, dass die Kontaktaufnahme per Brief einige Zeit mehr in Anspruch nehmen kann, als die bereits erwähnten anderen Optionen.


6. Download von Treibern und Software über den Samsung Support

Treiber und Software für Ihren Drucker von Samsung können Sie selbstverständlich ebenfalls über die Support Homepage von Samsung herunterladen, um sie anschliessend auf Ihrem Rechner zu installieren. Erfreulicherweise hält sich die Anzahl der verfügbaren Treiber sowie Softwareversionen bei Samsung stark in Grenzen.

Nachfolgen finden Sie Links zu den einzelnen Startseiten der Gerätetypen, auf denen Sie Ihr Gerät auswählen und anschliessend die benötigten Files downloaden können.

Samsung Support-Homepage: http://www.samsung.com/de/support/


6.1. Download von Treibern und Software für Drucker und MFP

Auf der Service-Seite für Samsung Drucker und MFP geben Sie zunächst Ihr Modell ein oder wählen  es aus der dort angezeigten Liste. Anschliessend werden Ihnen nicht nur verfügbare Programme und Treiber zu diesem Modell angezeigt, sondern auch nützliche Tipps und Lösungen für oft auftretende Probleme.

Samsung Treiber und Software für Drucker und MFP: Samsung Treiber


6.2. Download von Treibern und Software für Faxgeräte

Auf der Service-Seite für Faxgeräte gehen Sie analog zu derjenigen für die Drucker vor. Sie geben entweder Ihr Modell manuell in die Suchmaske ein oder wählen es aus der auf dieser Seite vorhandenen Liste aus. Wiederum werden Ihnen dann alle verfügbaren Treiber und Softwareprodukte für das von Ihnen verwendete Samsung Produkt angezeigt und zum Download angeboten.

Samsung Treiber und Software für Faxgeräte: http://www.samsung.com/de/support/category/pcperipheralsprinter/fax/


7. Handbücher und weitere Downloads vom Samsung Support

Auch die Handbücher für das von Ihnen genutzte Samsung Produkt können Sie auf der Samsung Support Homepage downloaden. Wählen Sie dazu einfach auf der Support Startseite den Punkt „Handbücher und Downloads“ unter „Empfohlene Themen“. In einem sich dann öffnenden Fenster müssen Sie anschliessend Angaben zu dem vom Ihnen genutzten Produkt machen.

Haben Sie diese vollständig angegeben, werden Sie automatisch zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie neben den Handbüchern für Ihr Gerät auch gleich noch die Treiber sowie passende nützliche Software downloaden können.

Samsung Handbücher: http://www.samsung.com/de/support/
 

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